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上海联通促进申城办公方式转变

发布时间:2021-01-21 08:04:40 阅读: 来源:多路阀厂家

中国联通上海市分公司 (以下简称上海联通) 3G网络及业务在上海全面的普及,促进了上海的政府、企业等机构的办公模式发生转变。这一继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式就是移动办公。

现在,上海联通在移动办公领域开展了包括移动警务、移动税务、企业办公、销售管理、移动采编、移动展业、海关查验等在内的多种智慧应用,已经享受到移动办公乐趣的政企用户们表示: “这种新的办公模式,摆脱了必须在固定场所固定设备上进行办公的限制,使工作变得更加及时、更加便捷。”

政府整体移动办公的崭新模式

上海市长宁区政府在上海联通的配合下,实现了办公的移动化应用,成为首个上海市区级政府的移动办公成功案例。上海市政府和上海市科委对该项目作出了高度评价:“在全市乃至全国率先开发出政府整体移动办公的崭新模式。”

在政府办公的移动化应用中,工作人员可以通过联通3G网络和乐Phone手机使用机关办公系统,随时随地使用提交申请、资料上传、工作移交等功能;上级主管则可以审批文件、并查看某一项工作的整个审批流程及相关部门建议。政府原有OA系统上的几乎全部功能都顺利移植到移动办公平台上,政府的日常邮件也可以进行实时推送。它把机关工作人员从办公桌前解放出来,能有更多时间深入现场,同时实时与办公应用系统进行信息交互。

上海联通的移动政务解决方案还在教育局、公安局等部门得到应用。应用移动政务解决方案后,教育局工作人员可以在移动设备端查看、处理文件,并通过3G网络进行无缝实时沟通;公安系统可根据公安部下发的相应安全接入规范,实现移动警务项目的实施。

海关查验员用上可视化查验利器

海关通关作业是海关日常工作的重要一环,通关工作质量和效率直接影响海关作业整体流程的畅顺和有序。但在实际工作场景中,海关审单员通常是 “见单不见货”,只能根据查验员反馈的纸质文件对通关货物进行模糊的判断。而现场查验员则对复杂纷繁的通关货物的属类很能做到准确的判断。由于缺乏作业支持手段,查验员可能需要多次往返才能确认货物类别,同时可能还存在录入错误的情况。

为了解决这些问题,海关总署开始了 “可视化移动查验”试点,并把试点任务交给了上海海关,要求通过移动信息化,促进审单环节与查验环节配合,提升整体管理效能,充分发挥审单、查验的各自优势,构建协作有利、配合密切的通关管理格局,探索海关外勤作业支持体系建设,最后将成功经验和解决方案推广至全国范围。

如今,这一试点任务已经取得了阶段性成果。上海联通与上海海关联合开展的 “上海海关移动查验”项目,实现了上海海关通关作业环节上的重大变革,海关管理人员通过任务分配,指派现场查验员进行通关查验,查验员可通过移动终端进行3G实时视频采集,并与后台鉴定人员互动,完成查验工作,实现通关查验工作的无纸化,信息化,互动化。

同 “移动查验”项目的工作原理一样,上海联通还为人保财险、太平洋保险、天平保险等国内多家财产保险公司实现了车险移动查勘应用,覆盖全国数千名保险查勘工作人员。查勘工作人员通过WCDMA 3G网络进行案件信息查询、事故照片上传、配件工时录入等工作,实现查勘理赔流程的精细管理,大幅度提升定损理赔效率,杜绝骗保行为。

外勤人员 “风筝不断线”

上海联通为企业定制的移动销售管理应用,利用先进的无线传输技术提供了企业管理层和销售人员之间的信息管理平台。它通过流程再造,达到了提高销售执行力、加强沟通、规范终端销售人员工作流程、降低管理成本等结果。

自然美集团是一家美容化妆品制造企业,随着业务在全国的发展,外勤销售人员的管理压力越来越大。上海联通为自然美提供的移动销售管理应用项目中,管理人员每天可以通过移动应用向分布在全国的销售人员下发任务,并跟踪任务完成情况,实时掌握销售人员的位置信息和行动轨迹。同时,销售人员可以通过移动网络,把渠道终端的货品摆放、订单需求等实时上传至公司。自然美集团的一位高管兴奋地说: “如果把全国销售人员比作 ‘风筝’,有了移动销售管理应用,风筝就再也断不了线。”

面对广大企业用户的需求,中国联通与RIM公司还合作推出了中国联通黑莓(微博)业务,使用户可以在终端上随时随地使用电子邮件。这项业务还可以与企业办公系统对接,实现真正意义上的移动办公。截至目前,上海联通的黑莓套餐用户数已经达到数万户。

此外,联通针对金融领域的 “移动展业”,针对媒体行业 “移动采编”等 “移动办公”业务也已经在相关领域得到应用。

“移动展业”通过联通定制开发的移动应用、高速3G网络、专用移动终端,实现业务受理的无纸化、即时化。金融机构的业务受理人员通过移动终端读取客户个人信息、录入单据照片等,实时上传至后台,将工作流程大大简化。

“移动采编”利用联通的3G网络和智能手机终端,实现了文字、图片、视频等多媒体新闻稿件的采集、编辑、初加工、传送等功能,大大提高了新闻时效性和工作效率。

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