多路阀厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
多路阀厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

陈国琴铁老大提升服务应少摆花架子

发布时间:2021-01-21 16:23:55 阅读: 来源:多路阀厂家

陈国琴:“铁老大”提升服务应少摆“花架子”

头顶书本,姿势保持不变,书不能落下……12月24日,北京站正在对备战春运的新上岗员工进行培训。培训中还包括形体、语言、沟通技巧、化妆技巧等内容,女孩们需要适当掌握交际英语、医护急救、应急情况处置等专业知识。  铁路服务部门不断提升服务效能与质量,着力为广大旅客提供更加优质高效的服务,乃其义不容辞的责任。然而,在当前铁路服务存在诸多“短板”的大形势下,北京站对新上岗员工进行的形体、化妆技巧等培训,显然是“花架子”。铁路部门试图通过这样的“面子工程”赢得旅客的信赖、支持,无疑是其努力方向出现了偏差。  当旅客为购买车票长时间排队等候时,当火车站周边存在大批“黄牛党”时,当旅客无法得到真心诚意的帮助时……旅客哪有心情去关注服务人员的沟通技巧呢?对于铁路部门来说,当前最为紧迫的任务是本着人性化的理念,着力考虑旅客所需、所想、所盼,有的放矢地开展服务工作。  事实上,在很多火车站的售票厅,我们总能看到旅客排“长龙”购票的场景,这其中不乏一些年迈的老人。而且,车站虽设有多个售票窗口,却常挂出“暂停售票”的牌子,根本不考虑旅客的感受。  如果铁路部门已经把实在、具体的工作都做到位了,那么对工作人员的形体、沟通技巧等展开培训是理所当然的。可是现在诸多亟待解决的问题还未处理,就忙着搞“面子工程”,势必无法赢得公众的喝彩。  春运高峰即将到来,让广大旅客顺利、便捷地买到车票,平平安安地乘车回家,才是铁路工作的当务之急!铁路方面应拿出更多实在的举措,给旅客提供更加完备的服务,切莫通过“花架子”来糊弄公众。

莎普爱思滴眼液

莎普爱思滴眼液

莎普爱思滴眼液